Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Nombre: TRA Tecnología y Rehuso de Agua

Representante Legal: Eduardo Zamora

Domicilio: Doña fina #10 C.P. 83285 San José de las Minitas Hermosillo sonora México

RFC: TTRO90601KJO

Correo Electrónico: tracotizaciones@gmail.com

Teléfono: (662) 136-6302

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Finalidades Primarias (Esenciales):

• Prestación de servicios profesionales de tratamiento y reuso de agua
• Venta y distribución de productos químicos para tratamiento de agua
• Comercialización de equipos y sistemas de filtración y purificación
• Procesamiento, gestión y seguimiento de pedidos y órdenes de compra
• Facturación electrónica y gestión de cuentas por cobrar
• Entrega física de productos en domicilio especificado
• Atención a solicitudes de información, cotizaciones y servicios
• Gestión de garantías de productos y servicios
• Cumplimiento de obligaciones contractuales con clientes

Finalidades Secundarias (No esenciales):

• Envío de información técnica sobre productos y servicios
• Comunicación de promociones comerciales y descuentos especiales
• Realización de estudios de mercado y análisis de consumo
• Evaluación de calidad en el servicio y mejora continua
• Programas de fidelización y reconocimiento a clientes
• Invitar a eventos, capacitaciones y demostraciones técnicas
• Envío de boletines informativos sobre novedades en tratamiento de agua

3. Datos Personales Recabados

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Fecha de nacimiento (en casos específicos)
• Firma autógrafa y/o electrónica
• Edad
• Nacionalidad
• Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional)

Datos de Contacto:

• Dirección de correo electrónico personal y/o laboral
• Números de teléfono fijo y móvil
• Dirección particular, fiscal y/o laboral
• Redes sociales profesionales

Datos Laborales:

• Puesto o cargo actual
• Área o departamento
• Datos de contacto laboral
• Referencias profesionales

Datos Patrimoniales y/o Financieros:

• Información bancaria para depósitos y transferencias
• Historial crediticio (previa autorización expresa)
• Referencias comerciales
• Datos de facturación y comprobantes fiscales

4. Medios para Recabar Datos Personales

Sus datos personales pueden ser recabados a través de los siguientes medios:

Formularios físicos y electrónicos:

• Formularios de contacto en sitio web
• Formatos de registro para eventos y capacitaciones
• Solicitudes de cotización
• Órdenes de compra
• Contratos de prestación de servicios

Medios electrónicos:

• Correo electrónico
• Mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger)
• Redes sociales oficiales
• Plataformas de videoconferencia

Medios telefónicos:

• Llamadas telefónicas
• Mensajes de texto SMS
• Sistemas de respuesta de voz interactiva

Medios presenciales:

• En nuestras instalaciones
• En eventos y ferias industriales
• Durante visitas técnicas y comerciales

5. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados inside y fuera del país por personas distintas a esta empresa. Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios:

Transferencias que requieren su consentimiento:

• Empresas del grupo corporativo o socios comerciales para fines promocionales
• Instituciones financieras para análisis crediticio (previo consentimiento)
• Empresas de marketing y publicidad para campañas específicas

Transferencias que no requieren su consentimiento:

• Autoridades competentes cuando exista requisición legal o judicial
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento
• Entidades gubernamentales para cumplimiento de obligaciones fiscales
• Notarios y abogados para la formalización de contratos
• Empresas de transporte y mensajería para entrega de productos
• Instituciones de salud en caso de emergencias médicas

Transferencias Internacionales: En caso de que sus datos sean transferidos fuera del territorio nacional, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de acuerdo con los principios establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

1. Presentar solicitud por escrito en nuestro domicilio o mediante correo electrónico
2. La solicitud deberá contener:
   • Nombre completo y datos de contacto
   • Documento que acredite su identidad
   • Descripción clara y precisa de los datos personales
   • Descripción del derecho que desea ejercer
   • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos
3. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles
4. En caso de ser procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes

Limitaciones al ejercicio de derechos ARCO:

Su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrá ser limitado en los siguientes casos:

• Cuando se obstaculice actuaciones judiciales o administrativas
• Cuando afecte derechos de terceros
• Cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente
• Cuando exista un contrato vigente que así lo establezca

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento para revocar el consentimiento:

1. Presentar solicitud por escrito en nuestro domicilio o mediante correo electrónico
2. La solicitud deberá contener los mismos requisitos que para ejercer derechos ARCO
3. Una vez recibida su solicitud, le informaremos la fecha en que se hará efectiva la revocación
4. Le notificaremos sobre las consecuencias de la revocación

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Medidas administrativas:

• Políticas y procedimientos internos para el manejo de datos
• Contratos de confidencialidad con empleados y terceros
• Capacitación continua en protección de datos personales
• Procedimientos de auditoría interna periódica

Medidas técnicas:

• Encriptación de datos en reposo y en tránsito
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Control de acceso mediante autenticación de usuarios
• Copias de seguridad y planes de recuperación
• Actualizaciones periódicas de sistemas y software

Medidas físicas:

• Acceso restringido a áreas de almacenamiento de información
• Sistemas de vigilancia y control de acceso
• Destrucción segura de documentos físicos
• Almacenamiento en áreas seguras y controladas

9. Cambios al Aviso de Privacidad (Continuación)

cambios en nuestras prácticas de privacidad, cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.

Procedimiento para notificación de cambios:

• Los cambios al aviso de privacidad se publicarán en nuestro sitio web: [dirección del sitio]
• Se notificará mediante correo electrónico a los titulares cuando los cambios sean sustanciales
• Se incluirá la fecha de última actualización en la versión publicada
• Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación

Consentimiento para cambios: El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios y solicitar la cancelación de sus datos.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de targeting: Para proporcionar contenido relevante según sus intereses

Control de cookies:

Usted puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su equipo y puede configurar la mayoría de los navegadores para prevenir que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

11. Datos Personales de Terceros

Si usted proporciona datos personales de terceros (empleados, contactos comerciales, referencias), declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dichas personas para proporcionarnos sus datos y que les ha informado sobre este aviso de privacidad.

En caso de que nos proporcione datos de terceros sin contar con su consentimiento, usted será el único responsable por cualquier violación a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

12. Conservación de Datos Personales

Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Plazos de conservación:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y 5 años después
• Datos de prospectos: Hasta 2 años después del último contacto
• Información fiscal: 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana
• Datos para fines de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos de exclientes: 3 años después de la terminación de la relación

Una vez cumplidos los plazos de conservación, sus datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados de nuestros sistemas de manera segura.

13. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), deberá seguir el siguiente procedimiento:

Paso 1: Presentación de la solicitud

La solicitud deberá presentarse por escrito en nuestro domicilio ubicado en Doña fina #10 C.P. 83285 San José de las Minitas Hermosillo sonora o mediante correo electrónico dirigido a tracotizaciones@gmail.com

Paso 2: Contenido de la solicitud

La solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Domicilio para oír y recibir notificaciones
• Correo electrónico de contacto
• Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte o cédula profesional)
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Paso 3: Respuesta a la solicitud

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Tendremos 20 días hábiles para responder su solicitud. Si la solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.

Paso 4: Medios para hacer efectivos los derechos

El acceso a los datos se proporcionará mediante copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio convenido. La rectificación se realizará modificando los datos inexactos o incompletos. La cancelación implicará el bloqueo de los datos y posterior eliminación.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o por nuestras prácticas, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información, visite: https://home.inai.org.mx/

15. Contacto y Responsable de Protección de Datos

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos ARCO, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos personales:

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en los plazos establecidos por la ley y a resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este aviso de privacidad se rige por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación o cumplimiento del presente aviso de privacidad, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa pudiera corresponderles.